Na Shop Car Brasil, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as compras.
📅 Prazo para solicitação:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições do produto:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar em perfeito estado
- Acompanhar a embalagem original
🔁 Como solicitar:
1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Enviaremos as instruções para devolução
🚚 Frete de devolução:
Nos casos de arrependimento, defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução será por nossa conta.
📬 Envio do produto:
Após o contato, você receberá as orientações e o código/etiqueta para envio do produto.
💰 Reembolso:
O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O item deve estar de acordo com as condições informadas acima.
Após a aprovação, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
⏱️ Prazo de reembolso:
- Pix: até 2 dias úteis
- Cartão: pode variar conforme a operadora do cartão
🔁 Trocas:
Caso prefira a troca, enviaremos um novo produto após o recebimento e conferência do item devolvido.
⚠️ Importante:
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto apresente sinais de uso inadequado ou não esteja nas condições descritas.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
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